Una popular página de venta de cupones no responde a mis quejas por no darme el servicio pagado…

omicAnte problemas derivados de un incumplimiento comercial por parte de una compañía en una compraventa como las que nos relata le recomendamos que el primer paso que dé sea acudir para exponer los hechos y solicitar asesoramiento ante la Oficina de Consumo, en la que podrá solicitar y además confeccionar una hoja de reclamaciones que obligará a la compañía a responder ante sus quejas y/o podrá recibir apercibimientos y sanciones administrativas por parte de la administración oportuna.

Aún así, si usted considera que ha sido engañado o estafado puede acudir a su comisaría más cercana para que los agentes de la Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano le recojan una denuncia en la que relate los hechos ocurridos que será elevada ante la autoridad judicial que valorará si existen indicios suficientes para abrir diligencias por la vía penal.

Tengo pensado un buen escondrijo para guardar las joyas estas vacaciones…

cajaLos objetos de valor, tales como joyas, cámaras, vídeos o relojes… no los esconda en sitios insospechados por muy originales que sean. Debe usted ser consciente que quienes van tras ellos son los que mejor conocen las argucias de los propietarios para esconder sus ‘tesoros’.

Un inventario que incluya los números de serie de fabricación de ciertos aparatos, marca y modelo, unas fotos que permitan su identificación y, si es posible, dejarlos en una caja de seguridad con una marca que los identifique, serán la mejor medida que puede tomar para evitar su robo y, si fuera el caso, recuperarlos con más facilidad evitando su comercialización gracias a esta señales

Mi DNI es defectuoso pues el nombre impide ver su número. ¿Qué hago?

dni.jpgEn este caso le recomendamos que llame al teléfono de cita previa y exponga su problema o que acuda directamente a su comisaría más cercana que disponga de Oficina del DNI. Si se trata de un error en la confección del documento se le expedirá otro nuevo sin cargo alguno y sin que usted tenga que pagar las tasas estipuladas para la renovación.

Mi madre tiene 86 años y el DNI caducado. Tengo entendido que a su edad ya no debe renovarlo…

dniiii.jpgA partir de los 70 años de edad las Oficinas del DNI ubicadas en las distintas comisarías de la Policía Nacional entregan un DNI permanente que ya no necesita ser renovado cada diez años como ocurre para el resto de la población. Este tipo específico de DNI se caracteriza porque en la zona en la que se refleja la caducidad del documento aparece una fecha basada sólo en números nueve, por ejemplo, a renovar el  99-99-9999. Debe usted comprobar si el documento de su madre tiene estas características y si no es así pedir hora para que se lo confeccionen. Si estuviera impedida podría solicitar que se personara en su domicilio un equipo móvil como el que se desplaza a municipios ubicados en zonas rurales donde no existen comisarías de la Policía Nacional.

Hacer un contrato padres-hijos para el uso de Internet

PARTIPACIÓN CIUDADANALa Policía Nacional entiende que el uso de smartphones y tablets por los menores de edad debería estar regulado por contrato. Es por ello que propone la ‘firma’ de un contrato privado que afectaría a los menores de 13 años con el que se pretendería regular el buen uso de los dispositivos, minimizando los riesgos vinculados. Las cláusulas del contrato recomendado por el Cuerpo Nacional de Policía se caracterizan por estar cargadas de sentido común e inciden en el control parental.
El contrato pretende ser una guía privada y flexible a medida que el niño se vaya haciendo mayor. La consigna es el control parental, no “fiscalizar al menor”. Este es el resumen de las normas que se deben pactar de común acuerdo entre padres e hijos:
— El dispositivo se comprará conjuntamente con el hijo, para que conozca aspectos como la garantía o datos de interés como los accesos de seguridad como el PUK.
— La configuración e instalación de aplicaciones y programas se harán con el niño para que aprenda.
— Los primeros usos se harán monitorizados por el padre.
— El padre instalará los filtros y medidas de control parental oportunos para la edad del chico.
— El niño se comprometerá a usar el dispositivo siguiendo las normas establecidas por sus padres y centro escolar.
— Habrá de adaptarse a los horarios y lugares establecidos para su utilización
— Los códigos de acceso serán conocidos siempre por el progenitor hasta que el niño sea algo más mayor.
— Los padres deben supervisar, no ‘cotillear’ las conversaciones y respetar la privacidad de su hijo.
— La supervisión será más intensa al principio en la medida en que el niño vaya aprendiendo.
— Las redes sociales se permitirán a partir de la edad recomendada, que se encuentra en los 13 años.
— El niño no añadirá a desconocidos o entablará contactos con personas extrañas .
— Si surgen dudas, los padres deben estar a disposición del menor para resolvérselas y si hubiera algún acoso podrían contactar con la Policía.
— El joven no compartirá fotos comprometidas o inapropiadas. Sus padres le explicarán estas cuestiones.
— Se prohibirá expresamente el uso del móvil al irse a la cama.
— El nuevo usuario no usará el dispositivo para insultar o acosar a otros niños.
— No compartirá contenido ofensivo.
— Sus padres le explicarán los riesgos de ciertos juegos y Apps.
— Hay un compromiso de cumplir todas estas cláusulas por parte del joven usuario.
— El niño atenderá a las llamadas de sus padres al móvil.
— Evitará adicciones, en una actitud de “controlar la tecnología”, en lugar de que “la tecnología le controle a él”.

Me ha llegado a Twitter un aviso que me dice que para poder seguir usando mi cuenta tengo que poner mis datos. ¿Qué debo hacer

twitterEfectivamente, esta se trata de una estafa que estos últimos días está afectando a los usuarios de la red social Twitter. Envían un pantallazo en el que supuestamente le informan que debe introducir sus datos personales básicos, así como su número de teléfono para teóricamente poder seguir haciendo uso de la aplicación.

El objetivo de esta estafa no es otro que conseguir números de teléfono para darlos de alta en servicios premium de publicidad, que consisten en que el usuario empieza a recibir mensajes de publicidad en su terminal a los que normalmente no hace caso pensando que se trata de publicidad gratuita. El susto llega a fin de mes cuando en la factura telefónica se percata de que todos esos mensajes suponían un costo y que debe pagar 100 o 200 euros extra en su recibo.

Para evitar este tipo de situaciones, recomendamos no dar nunca nuestro número de teléfono en internet y mirar con detenimiento las condiciones de cualquier sorteo o concurso que para participar nos obligue a enviar un SMS desde nuestro teléfono con cualquier palabra.

Busco un coche de segunda mano y veo varios chollos por internet. ¿Cómo evito ser víctima de una estafa?

estafaHay que desconfiar de ofertas muy atractivas. Estos chollos, en este caso en vehículos de motor, se están reproduciendo en la red. Los delincuentes insertan ofertas muy atractivas de coches de alta gama intentando hacer ver a los incautos que han tenido una suerte increíble en localizar el coche de sus sueños por internet.

Una vez que la víctima contacta con los estafadores, estos tienen mucha habilidad para convencerla de que es necesario que adelante cierta cantidad de dinero para, por ejemplo, poder sufragar el traslado del coche hasta España. Evidentemente esa es la base del engaño para quedarse con el dinero adelantado por el ‘feliz’ comprador, que no volverá a ver la cantidad monetaria n

Mi hija de 8 años se va este verano a Croacia con sus tíos. ¿Necesita un pasaporte además del DNI?

croaciaCroacia disfruta de los privilegios de la Unión Europea, por lo que para viajar a su territorio sólo es necesario disponer del DNI en vigor. En cuanto al pasaporte, hay que recordar que con la entrada en vigor de la nueva ley es necesario que ambos progenitores den autorización para su expedición a favor de un menor de edad, todo ello con la intención de impedir los secuestros parentales, con independencia de que sea quien tenga la custodia de la menor.

Si algún progenitor vive lejos y tiene poca relación con el menor, no es necesario que se persone físicamente a la hora de hacer el pasaporte, solo debe rellenar un impreso tipo que existe en todas las Comisarías de la Policía Nacional en territorio nacional y consulados de España.

¿Puedo portar algún tipo de navaja por la calle?

cuchilloEl reglamento de armas solo considera como prohibidas las armas blancas que tengan una hoja superior a los 11 centímetros, las que tengan filo en ambos lados de la hoja –puñales–, las navajas automáticas y las de apertura tipo ‘mariposa’. En el caso que no tengan estas características sí podrán ser portadas por particulares, aunque podrán ser igualmente incautadas por los agentes si se llevan a lugares de ocio o de gran afluencia de público, así como en zonas y en momentos concretos en los que consideren que constituyen un peligro.

Por supuesto, exhibir o hacer ostentación de cualquier tipo de arma blanca, aunque no sea prohibida, conlleva la incautación y sanción del responsable y hacerlo de forma intimidatoria constituye un delito de amenazas agravadas.

Evitar el aumento de la violencia machista entre los jóvenes

Según el último estudio violencia de género en adolescentes y jóvenes del Ministerio de Sanidad, uno de cada tres chicos ve aceptables las conductas de control, mientras que el 30% de las chicas las ha padecido. La Policía Nacional mantiene en sus redes sociales mensajes periódicos dirigidos a los adolescentes para que sepan diferenciar una relación afectiva sana de una relación basada en el dominio y el control, que finalmente pueda desencadenar en la violencia.
Los expertos recomiendan adoptar ciertas pautas de comportamiento que permitan reconocer los distintos signos de malos tratos físicos o psicológicos. En este ámbito la prevención es esencial, por eso es importante estar informado y conocer los riesgos que puede generar, por ejemplo, el uso incorrecto de las redes sociales en internet.
En ningún caso hay que dejar que la pareja tenga un control excesivo sobre tu teléfono móvil, para saber con quién hablas, cuándo te conectas o qué haces a lo largo del día. Por eso, no debes facilitarle las contraseñas de tus redes sociales ni de tu e-mail. Tu intimidad es tuya.
Un error común es dar de lado a los amigos. Hay tiempo para todo y para todo el mundo, tú debes decidir cuándo y con quién quedar. Vístete, maquíllate y habla como quieras. Puedes aceptar consejos de tu pareja si quieres, pero nunca imposiciones.
Desgraciadamente, es habitual entre chicos jóvenes que una vez que se ha roto una relación afectiva, una de las partes (aunque es mucho mayor el porcentaje de estas acciones realizado por hombres) difunda a modo de venganza y con intención de hacer el mayor daño posible fotografías o incluso vídeos comprometidos de carácter sexual que posee de su pareja.
Este material se difunde en las redes sociales y circula de teléfono en teléfono a través de las aplicaciones de mensajería instantánea causando en muchas ocasiones graves perjuicios para el joven que lo protagoniza, produciéndose en muchos casos insultos, exclusiones y ataques por parte de los compañeros de centro educativo o por el conjunto de jóvenes de edad similar que pueden llevar a los afectados a sufrir graves problemas de salud tanto físicos como psicológicos.
Por eso, desde la Policía Nacional siempre transmitimos a padres y jóvenes que hacerse fotos de carácter erótico y compartirlas es un error. En el caso de los menores puede ocasionar situaciones de chantaje o ciberacoso sexual o acoso en el entorno escolar. Los progenitores deben crear un clima de confianza con los hijos para tratar estos temas e informarles de los riesgos y de las consecuencias que entraña. La prevención es esencial y para ello es importante estar informado.
Si un menor sufre alguna situación de este tipo debe informar a sus padres y denunciar los hechos ante la Policía. De igual forma, si recibe por cualquier medio un material de este tipo no lo comparta, denúncienlo de forma privada a denuncias.pornografia.infantil@policia.es.