Ante problemas derivados de un incumplimiento comercial por parte de una compañía en una compraventa como las que nos relata le recomendamos que el primer paso que dé sea acudir para exponer los hechos y solicitar asesoramiento ante la Oficina de Consumo, en la que podrá solicitar y además confeccionar una hoja de reclamaciones que obligará a la compañía a responder ante sus quejas y/o podrá recibir apercibimientos y sanciones administrativas por parte de la administración oportuna.
Aún así, si usted considera que ha sido engañado o estafado puede acudir a su comisaría más cercana para que los agentes de la Oficina de Denuncias y Atención al Ciudadano le recojan una denuncia en la que relate los hechos ocurridos que será elevada ante la autoridad judicial que valorará si existen indicios suficientes para abrir diligencias por la vía penal.