Pagué con tarjeta y se la llevaron tras la barra y la verdad es queme inquieté.

Le damos una serie de consejos. No permita ese comportamiento. La tarjeta debe utilizarse en su presencia. No abandone las copias de los resguardos de compra pues contienen información sobre las tarjetas que puede ser utilizada tanto en Internet como fuera de red.

Igualmente le aconsejamos que no utilice la tarjeta si el establecimiento no merece su confianza. Se conocen casos en los que ese ha utilizado el número de la tarjeta y el nombre de su titular por personal del propio establecimiento para sus gastos. Ni que decir tiene que no debe introducir el número de su tarjeta en páginas de contenido sexual o pornográfico, en los que se solicita, como pretexto, para comprobar la mayoría de edad.

Soy extranjero y me han dicho que hay cambios para entrar a España teniendo incluso permiso para ello…

Comprendemos que usted es un ciudadano extranjero con autorización de regreso. Su caso se trata en autorizarle la salida y el posterior retorno al territorio nacional con autorización de residencia o estancia en periodo de renovación o prórroga.

Debemos señalarle que con motivo de las modificaciones introducidas en el Código de Fronteras Schengen, publicadas el pasado 29 de junio de 2013 en el Diario Oficial de la Unión Europea, Reglamento UE con el número 610/2013, toda autorización de regreso expedida por las autoridades españolas sólo será válida para efectuar su entrada por los puestos fronterizos habilitados españoles.

Ha sido el único cambio al respecto.

Me dicen que por nuestro barrio circula dinero falso. ¿Cómo puedo detectarlo?

El mensaje clave del Banco Central Europeo y de los bancos nacionales es “Compruebe la autenticidad de sus billetes”. La comprobación no requiere medios técnicos especiales y, una vez que esté familiarizado con los elementos de seguridad, sólo tardará unos segundos en realizar cuatro operaciones muy sencillas que se describen a continuación: Toque, Mire, Gire y Compruebe.
Toque la impresión “en relieve”.

El especial proceso de impresión utilizado dota a los billetes de un tacto inconfundible. Las iniciales del banco Central Europeo, las cifras que indican el valor del billete y los motivos de ventanas y puertas son asperos al tacto, aunque conviene tener en cuenta que el paso del tiempo y el uso pueden restar eficacia a estas características.
Mire el billete al trasluz. Verá la marca de agua, el hilo de seguridad y el motivo de coincidencia, elementos perceptibles por ambas caras del billete.

Gire el billete. En el anverso de los billetes de menor valor, se puede ver la imagen cambiante de la banda holográfica, y en el reverso, el brillo de la banda iridiscente. En los de valor más elevado, en anverso se ve el holograma y en el reverso, la tinta que cambia de color.

¿Te pueden ‘piratear’ la línea telefónica para hacer llamadas caras?

Recomendamos no facilitar los números de teléfono, tanto fijo como móvil, a personas desconocidas que los soliciten, bajo cualquier pretexto, ya que se han detectado casos en los que, sólo, intentan conocer las características de las línea para posibles desviaciones.

Ante una llamada telefónica equivocada, cortar la comunicación, rápidamente, para evitar el posible desvío de llamadas con cargo a la factura de la persona que recibe la llamada.

En el caso de tener contratada la modalidad de “llamada a tres”, extremar las precauciones, ya que, con un programa informático, se puede rastrear la línea y producirse una intrusión a ella, para realizar llamadas internacionales, con cargo al titular del teléfono.

Debo renovar el DNI para hacer una reclamación con el banco y no hay fecha hasta dentro de dos meses, ¿qué puedo hacer?

Imagen jere12En este caso de negligencia por parte de la entidad bancaria exija al banco un documento que acredite que el problema que tiene es debido a una deficiencia en su gestión y acérquese a su comisaría más cercana con oficina del DNI. Una vez allí solicite poder entrevistarse con un responsable y expóngale el problema para que puedan derivar a la vía excepcional urgente y no tenga que esperar un mes.

Esta vía excepcional urgente de renovación del DNI es una posibilidad solo para casos acuciantes de necesidad como el que usted expone y que hay que justificarlo y demostrarlo, para esta y otras eventualidades que puedan calificarse de excepcionales, con documentación e información que se pueda considerar como suficiente por los responsables de la expedición del documento.

¿Puede aparecer en el DNI de mi hijo la dirección donde vivíamos antes y no la del nuevo domicilio?

Imagen jere12A la hora de renovar el DNI de su hijo tiene dos opciones, mantener el domicilio que ya figura en el documento que caduca y solicitar a la hora de la renovación del documento del menor que se le modifique.

En este último caso sí que es obligatorio y necesario que esté empadronado en el lugar y municipio que quiere que le figure a partir de ese momento, para lo que es indispensable presentar a los funcionarios de la oficina del DNI un certificado del empadronamiento del niño, si ya lleva empadronado en ese nuevo lugar más de dos meses no es necesario el certificado ya que se puede comprobar telemáticamente desde la misma oficina del DNI de la comisaría.

Han intentado acceder a mi cuenta personal ‘on line’ en tres ocasiones, ¿puedo denunciar estos hechos?

Puede estar ante el intento fraudulento de acceder a sus cuentas personales con intención de cometer algún delito contra su persona, ya sea una suplantación de identidad con intenciones difamatorias o con el objetivo de ocasionar daños contra su patrimonio en el propio beneficio de los autores. Le recomendamos encarecidamente tres cosas.

Lo primero es que cambie inmediatamente sus claves por otras seguras que solo conozca usted; lo segundo que se ponga en contacto con el servicio de atención al cliente de esa compañía y relate lo ocurrido, y tercero que acuda a la menor brevedad a su comisaría más cercana para interponer denuncia relatando lo ocurrido. De esta forma, los compañeros de la unidad de policía judicial que corresponda iniciarán una investigación dirigida, tanto a protegerle a usted, como a identificar y detener a los autores.

Vivo en Brasil y quiero renovar mi DNI en unos días de vacaciones en España, aunque no hay cita previa ¿pueden recibirme?

Estos casos son muy habituales de personas que viviendo en el extranjero vienen a pasar unos días a España y se retrasan en pedir la cita previa encontrando que ya para esos días en concreto no hay hora. Cuando esté en España, acuda a su comisaría más cercana y relate lo ocurrido, lleve consigo los billetes de avión que justifiquen el día que debe regresar al país donde reside y los funcionarios de las oficinas del DNI intentarán facilitarle por todos los medios para que pueda realizar la renovación.

Tenga en cuenta que a lo mejor no se lo pueden realizar en ese mismo momento y día, ya que las necesidades del servicio y las personas que tienen cita tienen prioridad, los funcionarios de las oficinas del DNI deben atender a los españoles que viven en el extranjero de forma prioritaria pero nunca desasistiendo a los ciudadanos que han cogido cita previa.

Mi hijo viaja en avión en pocos días y no dan cita para renovar el DNI hasta final de mes, ¿qué hago?

Le recomendamos que acuda a la comisaría más cercana con oficina de expedición del DNI y comente su problema a los funcionarios encargados de la tramitación.

En casos de necesidad como el que relata, y aportando la documentación que acredite la urgencia tales como billetes de avión y justificantes de reserva de hoteles o lugares donde se hospedará en el extranjero, es posible que se le habilite una cita por vía urgente, aunque siempre teniendo en cuenta que las personas con cita previa tendrán siempre preferencia.

Pedir auxilio en tres segundos a través del ‘smartphone’

La aplicación Alertcops es una iniciativa de servicio público en forma de canal interactivo para alertar sobre un delito diseñado por el Ministerio del Interior y disponible de forma absolutamente gratuita para su descarga en las plataformas GooglePlay y AppStore. De momento, esta disponible para los sistemas Android y iPhone pero se trabaja para que en los próximos meses también esté disponible para los teléfonos con WindowsPhone.

Se trata de una aplicación diseñada para que sea sencilla, intuitiva y fácil de utilizar mediante la que cualquier ciudadano puede, de forma rápida y totalmente táctil, comunicar a las Fuerzas de Seguridad del Estado, la Policía Nacional en zonas urbanas o la Guardia Civil en zonas rurales, si está siendo víctima de una delito, de una emergencia o si ha podido observar este tipo de incidentes.
La aplicación se instala en la pantalla principal de los teléfonos smartphones y nada más abrirla tras un breve proceso de alta, ofrece un menú de iconos con distintos tipos de delitos y emergencias, una vez pulsado un tipo de incidente solo hay que pulsar una segunda opción que discrimina si “te está pasando a ti u a otra persona” y si “está pasando en el mismo momento o ha pasado hace minutos”. Con estas tres simples pulsaciones en la pantalla el teléfono, que no llevan a cualquier persona más de tres segundos, se envía un aviso a la sala del cuerpo policial más cercano con la información de lo que está pasando y con una localización del remitente que ubica por geolocalización perfectamente su posición.
De esta forma, igual de rápido que si fuera la habitual conversación telefónica con el agente operador del 091, se registra la alerta y se envía al lugar los efectivos policiales y de otros servicios de urgencia que sean necesarios.

Cabe resaltar que la aplicación solo manda la geolocalización del llamante en caso de activar y confirmar la alerta. La app también tiene una opción de chat en la que el operador de la sala de emergencias puede comunicarse con el emisor de la alerta para pedirle, como si fuera en una conversación de mensajería instantánea, más datos de lo ocurrido y otra opción en la que el ciudadano puede llamar directamente enviando su ubicación a la policía si se trata de cualquier otro tipo de incidente diferente a las representadas en los iconos o por situaciones de gran riesgo en las que la ubicación inmediata de la víctima puede ser de gran valor.

Si bien esta aplicación es muy útil para el conjunto de la población, ya que permite a cualquier persona mandar una alerta a la Policía de forma totalmente discreta, la aplicación para el colectivo de discapacitados auditivos y verbales puede ser enormemente positiva para otorgarles la autonomía de poder disponer de los servicios de urgencia de la policía ante cualquier incidente de seguridad o emergencia, evitándoles la sensación de desamparo que pueden sentir y sufrir al nos ser capaces de utilizar los medios de comunicación habituales ya que obviamente no pueden mantener una conversación telefónica en el 091 o en el 062.