Para bloquear el terminal por haber sido víctima de un robo se debe poner en contacto con su operadora, la cual le pedirá los datos necesarios para la identificación del terminal (su número IMEI), así como la copia de la denuncia presentada. Si los comentarios son posteriores a la fecha de comisión del robo y constan en la denuncia presentada, no le deberían imputar su autoría, y en caso de realizarle algún requerimiento, bastaría con aportar la copia de la denuncia.
Cabe señalar que es posible la localización del terminal siempre que éste siga utilizándose. Toda esta información debería facilitarla al cuerpo policial donde interpuso la denuncia, para poder continuar con las investigaciones y llegar a identificar al autor del atraco, o a quien lo usa.